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  舒華售后服務支持政策


  舒華客服部及各級服務網(wǎng)點對終端用戶承諾


  1、嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》和《新“三包”規(guī)定》為用戶提供的維修服務


  2、設(shè)立8:00-17:30(冬季)8:00-18:00(夏季)服務咨詢、投訴熱線(4008878855);


  3、用戶報修市區(qū)24小時內(nèi)上門服務,郊縣三天內(nèi)提供上門服務,特殊情況立即上門服務,并100%跟蹤回訪;


  4、用戶函電24小時內(nèi)得到及時處理和反饋;


  5、保修期內(nèi)享受免費保修,保修期外終身維護,且不降低服務標準,不亂抬價收費;


  6、屬于下列情況之一者,不屬于保修范圍:


 ?。?)因用戶使用、維護、保養(yǎng)不當造成損壞的;


 ?。?)非舒華服務網(wǎng)點安裝、維修、拆卸而造成損壞的;


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 ?。?)舒華公司處理品或注明不實行免費保修的產(chǎn)品;


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 ?。?)超出使用年限的產(chǎn)品。


  舒華產(chǎn)品保修期承諾


  1.產(chǎn)品自終端用戶購買之日起,健身小件產(chǎn)品保修三個月、家用系列產(chǎn)品保修一年、商用系列產(chǎn)品保修三年,一處購機,全國聯(lián)保。


  2.關(guān)鍵配件保修:


  電跑系列產(chǎn)品電機保用五年,按摩椅電機保用三年。